Hoe te kopen
Als online apotheek fungeren wij middels een webshop waar allerlei apotheek-gerelateerde medicijnen, middelen en andere producten op één plek worden verkocht. In deze digitale winkelomgeving bevindt zich een breed assortiment dat bestaat uit een ruime keuze aan medicijnen en dergelijke die helpen bij het bestrijden, voorkomen en leefbaar maken van verschillende ziektes en gezondheidsaandoeningen. De wijze waarop het doen van aankopen gedaan wordt, verschilt ten opzichte van hoe men in een fysieke winkel aankopen doet. Daarom is het belangrijk voor gebruikers van de webshop om te weten hoe het bestelproces in elkaar zit.
Bestelling Plaatsen
Als u een bestelling wilt plaatsen dan begint het altijd met het selecteren van de gewenste producten en deze vervolgens toevoegen aan de winkelmandje. Om dit te doen gaat u eerst naar het desbetreffende product. Hier geeft u de gewenste hoeveelheid aan en drukt dan op de ‘toevoegen aan winkelwagen’ knop. Wanneer u meerdere van de variant wenst te bestellen, dient u de hiervoor-genoemde stappen te herhalen. De volgende handeling is, wanneer u alles heeft toegevoegd aan de wagen, om er naar toe te gaan en te controleren of u alle dingen en hoeveelheden naar wens heeft toegevoegd. U komt hier door op de knop met het winkelwagen-icoon rechtsboven op het scherm. Wanneer deze dan compleet is, gebruikt u de knop ‘afrekenen’ zodat u op de betaalpagina terecht komt. Dan arriveert u bij de stap om op die pagina de gevraagde persoonlijke gegevens in te voeren, welke nodig zijn met betrekking tot de verzending en levering van uw bestelling. Naar de volgende personalia worden hier gevraagd:
- Voor- en achternaam
- Postcode
- Straatadres
- Woonplaats
- Land
- Mobiele telefoonnummer
Vervolgens selecteert u de methode die u wilt dat sterkereu.com gebruikt voor de verzending van uw bestelling en selecteert u de betaaloptie die u wilt gebruiken voor de afrekening van de order, bestaande uit: Visa, MasterCard of American Express. Bij deze actie wordt gevraagd om uw betaalgegevens in te vullen. Zonder deze kan de order niet geplaatst worden bij ons. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de klant per e-mail een bevestiging van de bestelling toegestuurd. Deze e-mail kan in de map 'SPAM' terecht komen. Als dit het geval is, moet de klant de afzender markeren als 'NIET SPAM' of toevoegen aan hun e-mailcontacten.
Bestellimiet & Annulering
Er zit geen limiet aan de hoeveelheid die klanten kunnen bestellen per product. Wel attenderen we onze klanten erop om waren niet meer dan de aanbevolen hoeveelheid te gebruiken, evenals niet te misbruiken. Lees bij elk de bijsluiter of het etiket goed door. Ook wordt geadviseerd dat u contact opneemt met de fabrikant bij vragen over het gebruik ervan.
Het kan gebeuren dat een order wordt afgewezen. In dat geval dient de persoon het beschikbare saldo op hun creditcard te controleren of contact op te nemen met hun bank om zulke transacties voor die creditcard toe te staan. Daarna dient hij / zij het eigen account bij te werken en te mailen naar het adres voor klanten om de betaling te voltooien. Diegene zou eventueel ook een geheel nieuwe bestelling kunnen plaatsen op de website met een andere creditcard en voltooien door de vereiste velden in te vullen.
Het is mogelijk voor klanten om een bestelling te annuleren, mits deze nog niet is verzonden.
Registratie
Gebruikers hoeven zich niet te registreren om het betalen uit te kunnen voeren. Indien iemand de webshop voor de eerste keer bezoekt en zich vervolgens wenst in te schrijven, ontvangt diegene via email persoonlijke inloggegevens voor toekomstige raadpleging nadat de bestelling is geaccepteerd.
Wanneer het voorkomt dat een klant de eigen credenties is vergeten, dan dient hun e-mailadres zelfstandig ingevoerd te worden op sterkereu.com. Zo wordt een nieuw wachtwoord per e-mail naar hen gezonden.